AYUDA Y SOPORTE

ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible únicamente a través de un número oficial asignado, donde se atienden todas las dudas relacionadas con pedidos, pagos con tarjeta de débito, envíos, facturación y procesos autorizados dentro de la tienda. Este canal es el único válido para recibir aclaraciones y seguimiento, ya que nos permite mantener un registro interno seguro que respalde cada comunicación. El cliente debe proporcionar información completa sobre su compra para que el caso pueda procesarse correctamente. No ofrecemos soporte por redes sociales, mensajería externa ni correos no oficiales. La atención se maneja de manera formal y ordenada, respetando la privacidad de los datos y asegurando que cada solicitud sea revisada con precisión. Nuestro objetivo es resolver incidencias reales, aclarar dudas sobre procesos vigentes y garantizar que el usuario cuente con una vía confiable para atender cualquier situación relacionada con la tienda. Este sistema permite operar con transparencia y mantener control sobre cada interacción registrada.

FACTURACIÓN

Emitimos facturas únicamente para compras verificadas y dentro del periodo fiscal permitido. Para solicitar una factura es indispensable que el cliente proporcione todos sus datos fiscales correctos junto con el comprobante del pago realizado con tarjeta de débito. Los datos deben entregarse sin errores, ya que una vez emitido el documento no es posible modificarlo, cancelarlo ni volver a generarlo con información distinta. La responsabilidad de revisar la exactitud del RFC, razón social, domicilio y uso de CFDI corresponde totalmente al usuario. Las solicitudes extemporáneas o incompletas no podrán procesarse. La información fiscal proporcionada se utiliza exclusivamente para la emisión del comprobante y se maneja bajo estricta confidencialidad. Este proceso garantiza que cada factura cumpla con las obligaciones legales correspondientes y que la documentación emitida sea válida y coincida con la compra realizada. Al completar una compra en el sitio, el cliente acepta las condiciones de facturación y reconoce que el proceso depende del cumplimiento puntual de los requisitos establecidos.