COMPRA FACÍL
ENVÍOS
Todos los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra, por lo que es fundamental que los datos ingresados sean correctos y completos. Una vez confirmada la orden, no es posible modificar dirección, referencias ni información adicional. Los envíos se realizan mediante proveedores logísticos externos que operan con tiempos estimados que pueden variar según zona, demanda, clima u otros factores fuera del control de la tienda. El cliente recibirá confirmación cuando el paquete se entregue al servicio de mensajería; a partir de ese momento, el transporte queda bajo responsabilidad del proveedor asignado. La tienda asegura que cada pedido se prepare correctamente, bien embalado y registrado para garantizar un proceso de envío ordenado y verificable. Cualquier incidencia durante el traslado debe reportarse mediante nuestro número de atención para iniciar el procedimiento correspondiente. No nos hacemos responsables por retrasos derivados de datos mal capturados o situaciones ajenas a nuestro proceso interno.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios se permiten únicamente cuando el producto presenta un defecto comprobable de fábrica o cuando el cliente recibió un artículo diferente al solicitado. No aceptamos devoluciones por elección, talla, preferencia o motivos ajenos a los criterios establecidos. Para solicitar un cambio es necesario contactar a nuestro número oficial y proporcionar evidencia clara del caso, incluyendo fotografías y número de pedido. El artículo debe encontrarse sin uso, en condiciones originales y dentro del periodo establecido para solicitar el cambio. Una vez validada la situación, se procederá a sustituir el producto por uno igual o equivalente, según disponibilidad. Los procesos se llevan a cabo de manera formal y registrada, garantizando claridad y control en cada situación reportada. Solicitudes fuera de tiempo o sin evidencia suficiente no podrán procesarse. Estas políticas aseguran un manejo responsable de incidencias reales y mantienen un funcionamiento transparente para todos los clientes.
REEMBOLSOS
Nuestra tienda no ofrece reembolsos bajo ninguna circunstancia. Todas las compras realizadas son finales una vez confirmado el pago con tarjeta de débito. Esta política se aplica sin excepciones, ya que forma parte de nuestro sistema operativo y garantiza estabilidad y control en cada operación. En casos donde exista un defecto comprobable o un error en el envío, se realizará únicamente un cambio autorizado conforme a las políticas vigentes, nunca la devolución del dinero. El cliente acepta estas condiciones al completar su compra en el sitio. No se procesan cancelaciones, reversos bancarios ni solicitudes de saldo a favor. Las situaciones reportadas serán evaluadas de manera individual, pero ninguna podrá derivar en un reembolso. Esta política se comunica claramente para evitar malentendidos y mantener transparencia total en la operación. Nuestro compromiso es entregar productos correctos y gestionar cambios válidos, sin excepción alguna en lo referente a devoluciones monetarias.