Términos y condiciones

ENVIOS

El envío estándar esta incluido con cada compra superior a la cantidad de $1,200.00 MXN, este se realiza via REDPACK, si se desea una compañia distinta se deberá elegir un metodo distinto. 

ESTANDAR. Significa que al momento de ser terminado tu pedido, la empresa de paqueteria (REDPACK) programara la recolección y enseguida el envío de tu paquete a su destino. Esto puede tardar entre 3 y 10 dias hábiles segun las politicas de la empresa. 

EXPRESS. Significa que al momento de ser terminado tu pedido, será inmediatamente entregado a mostrador de la paquetería (ESTAFETA o FEDEX) con la garantía de entrega al siguiente dia. Esto se traduce a 1 o 2 dias hábiles según la logística de la empresa.

DHL EXPRESS. Significa que al momento de ser terminado tu pedido, DHL recolectará tu pedido y lo entregará en tu domicilio con el servicio y las caracteristicas que DHL ofrece bajo sus políticas.

ENVIO INTERNACIONAL. Se realizará exclusivamente con FEDEX sin opción a servicio express por lo que se deberá tomar en cuenta el tiempo aproximado de entrega (10 a 12 dias hábiles).

*Los tiempos estipulados en la elección de envío son aproximados y pueden variar dependiendo de cada código postal al que va dirigido el paquete. BRUTO MENSWEAR no se hace responsable de los tiempos de entrega una vez que el paquete ha sido recolectado o entregado en mostrador para su envío.

https://www.redpack.com.mx/es/terminos-y-condiciones/

https://www.estafeta.com/Atencion-al-Cliente/Contrato-de-servicios

https://www.fedex.com/es-mx/terms-and-conditions.html

https://mydhl.express.dhl/mx/es/legal/terms-and-conditions.html

El cliente recibirá por medio del correo proporcionado en nuestra web, el número de guia para rastrear su pedido. Es importante proporcionar los datos claros, concretos y completos para que la paquetería no tenga problemas en hacer la entrega.

Debido a que trabajamos bajo pedido, la demanda puede crecer inesperadamente, lo que puede afectar los tiempos de entrega, en dado caso, se notificará mediante el correo electrónico proporcionado.

El medio oficial de contacto para cualquier aclaración sobre tu compra es por correo: contacto@bruto.com.mx tambien podemos atender via DM en nuestro IG oficial: @bruto.menswear

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

En BRUTO estamos orgullosos de la calidad de nuestros productos. Por eso, todos ellos pasan por un riguroso control de calidad de 3 pasos antes de ser enviados. Sin embargo, si un producto defectuoso o mal etiquetado pasara nuestro control de calidad o se dañara durante el envío, nos haríamos responsables y ofreceríamos un nuevo producto. Al recibir tu producto se tendrán 3 dias para cualquier reclamación enviando una fotografía del defecto al correo: contacto@bruto.com.mx

Por parte de BRUTO, no se aceptan devoluciones por error del cliente al elegir una talla errónea o por gusto personal. Intentamos proporcionar toda la información necesaria para asegurar la elección del producto sin embargo estamos a disposición de resolver cualquier duda antes de cocretar una compra definitiva. Trabajamos bajo demanda, lo que significa que un cambio de talla y/o prenda requiere hacer un producto desde cero. 

Por parte de BRUTO, no hacemos devoluciones, cambios o cancelaciones por problemas con la paqueteria. Entendemos lo importante del proceso de envío, sin embargo no podemos responsabilizarnos por los procesos logísticos de las empresas que brindan este servicio.

EL PRODUCTO

En BRUTO MENSWEAR garantizamos la calidad de nuestros materiales, así como la calidad de la confección en las prendas. Sin embargo, somos una marca que trabaja bajo el régimen Made to Order, lo que significa que no acumulamos stocks en textiles y prendas, esto puede hacer que algunas de las prendas tengan una ligera variación en el color y/o la textura de la hilatura. 

Las existencias de las prendas son limitadas, una vez que se agota un estampado es probable que no vuelva a existir, por lo que estamos dispuestos a encontrar siempre la mejor alternativa para satisfacer tus necesidades.

Agradecemos la atención y elección de nuestra marca.

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